Termos Específicos do Pyxara Confirm

1. Objeto

O Pyxara Confirm é um produto da Pyxara Platform voltado à automação operacional de confirmações, lembretes, respostas e acompanhamento de agendamentos.

2. Escopo do serviço

O Pyxara Confirm pode incluir cadastro ou importação de contactos, cadastro ou sincronização de agendamentos, envio de confirmações, lembretes, receção e classificação de respostas, sinalização de remarcação/cancelamento, follow-up operacional, pedido de avaliação, logs, métricas e dashboard operacional.

3. Dados operacionais mínimos

O Pyxara Confirm deve ser utilizado apenas com dados operacionais mínimos necessários para confirmação, lembrete e acompanhamento de agendamentos.

4. Dados proibidos

O Cliente não deve inserir, importar, escrever, transmitir ou armazenar no Pyxara Confirm dados clínicos, dados sensíveis desnecessários ou dados incompatíveis com o escopo operacional do produto.

São proibidos sintomas, diagnóstico, exames, motivo clínico da consulta, prontuário, histórico clínico, observações clínicas livres, informações de saúde não estritamente necessárias e dados sensíveis sem base legal e necessidade operacional.

5. Responsabilidade do Cliente

O Cliente é responsável por garantir que possui base legal ou autorização para contactar seus clientes, que os dados inseridos são adequados, necessários e compatíveis com o produto, e que não inserirá dados proibidos.

6. Mensagens e templates

As mensagens enviadas pelo Pyxara Confirm devem ser neutras, operacionais e relacionadas ao agendamento.

O Cliente não deve configurar mensagens que exponham dados clínicos, tratamentos, diagnósticos, sintomas ou informações sensíveis.

7. Provedores externos

O Pyxara Confirm pode depender de provedores externos, incluindo WhatsApp/Meta, serviços de pagamento, infraestrutura, e-mail, banco de dados, monitorização e hospedagem.

8. Limitações

O Pyxara Confirm não garante confirmação de todos os agendamentos, entrega de todas as mensagens, resposta dos destinatários ou redução específica de faltas.

O produto não substitui processos internos, atendimento humano, gestão clínica, gestão médica ou obrigações legais do Cliente.

9. Relação com outros documentos

Estes Termos complementam os Termos de Uso da Pyxara Platform, a Política de Privacidade, o Acordo de Tratamento de Dados e demais documentos aplicáveis.