Política de Trial, Cancelamento e Cobrança

1. Objeto

Esta Política regula trials, assinaturas, cobranças, cancelamentos, limites e gestão de pagamentos dos produtos da Pyxara Platform.

2. Trial

Quando disponível, o trial permite testar determinado produto por período limitado e sob limites específicos de uso.

O trial pode exigir método de pagamento válido.

3. Trial do Pyxara Confirm

Para o Pyxara Confirm, o trial inicial poderá ter duração de 7 dias, exigir método de pagamento e aplicar limites reduzidos de uso, incluindo limite de mensagens, contactos, agendamentos, utilizadores, números WhatsApp e histórico.

Ao final do trial, caso o Cliente não cancele dentro do prazo aplicável, a assinatura poderá converter-se automaticamente em assinatura paga conforme o plano escolhido.

4. Cobrança

A cobrança é realizada de forma recorrente, conforme plano, moeda, periodicidade e preço apresentados no checkout ou proposta comercial.

5. Cancelamento

O Cliente pode cancelar a assinatura conforme os meios disponibilizados pela plataforma ou pelo portal de cobrança.

O cancelamento pode impedir novas cobranças futuras, mas não implica necessariamente reembolso de valores já cobrados, salvo quando exigido por lei ou política comercial expressa.

6. Falha de pagamento

Em caso de falha de pagamento, a Pyxara poderá restringir, suspender ou cancelar o acesso ao produto após tentativas de cobrança, comunicação ou prazo de regularização.

7. Upgrade e downgrade

Alterações de plano podem alterar valores, limites, funcionalidades e ciclos de cobrança.

8. Limites de uso

Cada plano pode possuir limites de utilização. O uso acima do limite poderá ser bloqueado, restringido, cobrado separadamente ou exigir upgrade.

9. Alterações

A Pyxara poderá atualizar preços, planos e políticas mediante comunicação ou novo aceite quando aplicável.